Konflikte Verhandlung als Online Kurs
Konfliktmanagement Seminar
als Online KursDieses interaktive Kommunikationstraining – Konfliktmanagement Seminar bietet Ihnen einen guten Einstieg mit Übungsgelegenheit zu folgenden Themenfeldern: Konfliktursachen, Erkennen von Konflikten, Argumentationsstrategien, Konfliktlösungsmöglichkeit, Gesprächsführung in Konfliktsituationen.
In diesem Kommunikationstraining zu Konfliktgesprächen lernen Sie, mit den eigenen und den Emotionen Ihrer Dialogpartner besser umzugehen, den eigenen Standpunkt angemessen zu vertreten, Konflikte lösen und …
Nutzwert
Das Seminar bietet Ihnen Werkzeuge und Techniken für eine angemessene Gesprächsführung in Konfliktsituationen sowie eine klare Sicht auf das eigene Verhalten und die eigenen Dialog-Strategien.
Das Seminar zeigt Ihnen Wege auf, Auslöser von Konflikten rechtzeitig zu erkennen, sich gegen verbale Angriffe besser zu schützen und kontroverse Standpunkte fair auszutauschen, um Konflikte leichter zu lösen und Eskalationen möglichst vermeiden zu können.
Lernziele
- Mut zum fairen Streiten finden
- Durchsetzungsfähigkeit verbessern, Konfliktscheu überwinden
- Mit den Emotionen in Konfliktsituationen besser umgehen können
- Konflikte konstruktiv lösen
- Konfliktreduzierende Gesprächsführung beherrschen
Methode
- Teilnehmerorientierte Bildungsdidaktik
- Themenzentrierter Erfahrungsaustausch
- Bearbeitung von konkreten Praxisfällen
- Muster und Leitfäden als Transferhilfen für den Alltag
- Individuelles Feedback durch die Trainer: in und Seminargruppe
Inhalte
- Auslöser von Konflikten kennen: z.B. Stereotype und Vorurteile, unterschiedliche Ziele, Einstellungen und Werte, verschiedene Blickwinkel und Kulturen
- Konflikte besser wahrnehmen / Interpretationen vermeiden: Selbstbild und Fremdbild
- Die eigenen Konfliktknöpfe und die anderer Personen kennen
- Eskalationsstufen von Konflikten: Eigene Handlungs-/Wahlmöglichkeiten
- Konstruktiver Umgang mit Emotionen
- Konfliktbewältigung mit Kunden, Kollegen und Mitarbeitern
- Typgerechte Konfliktlösungsstrategien
- Eskalation vermeiden: Deeskalierender Einsatz von Frage- und Feedbacktechniken
- Konflikte als Chance: Konfliktfähigkeit und Streitkultur
- Professionell streiten: Balance zwischen Emotion und Sache finden
- Notausgang für Konflikte
- Win-Win-Lösungen entwickeln
Besonderheiten
Kleine Seminargruppe mit maximal 10 Personen
Praxiswerkstatt
Digitale Dokumentation der Veranstaltungsergebnisse
Pharma & Medizintechnik
- Bencard Allergie GmbH
- Boehringer Ingelheim Pharma
- DMG Dental-Material Gesellschaft mbH
- Dr. Suwelack Skin & Health Care AG
- Elephant Dental GmbH
- Galderma Laboratorium GmbH
- Hermal Kurt Hermann GmbH & Co
- IBL Gesellschaft für Immunchemie und Biologie mbH
- Roche Pharma AG
- W.O.M. WORLD OF MEDICINE GmbH
Handel und Konsumgüter
- Bike 24 GmbH
- Bonprix Handelsgesellschaft mbH
- BSH Hausgeräte GmbH
- Carl Kühne KG
- Citti Handelsgesellschaft mbH & CO. KG
- Dr. August Oetker KG
- EDEKA Zentralverwaltungsgesellschaft mbH
- Hitschler International GmbH & CO. KG
- Nanu-Nana Einkaufs- und Verwaltungsgesellschaft mbH
Logistik und Verkehr
- ALFRED TALKE GmbH & Co. KG
- DB Schenker Deutschland AG
- DHL Logistics GmbH
- ERS Railways GmbH
- Honold LTS North GmbH
- Kroll Spedition GmbH
- Raben Logistics Germany GmbH
- ROSTOCK PORT GmbH
- Verkehrsbetriebe Hamburg-Holstein AG
- Verkehrsverbund Bremen/Niedersachsen GmbH
Interaktive Visualisierung von Wissen
Raum für individuelle Fragen & Themen
konkretes Feedback & Reflexion
Aktuelle Fallbesprechungen aus Ihre Praxis
Zentral gelegene Veranstaltungsorte
Wenn´s knallt am Kundentelefon – Umgang mit Beschwerden
Unsere Online-Weiterbildung mit Bestnoten bewertet
Kompakttraining Online Seminare am Freitag
Bewerbungsgespräche professionell führen – auch kurzfristig
Effizient arbeiten & gut organisieren – Online-Seminare für Zeit-...
Selbstorganisation stärken: Online-Zeitmanagement-Seminare im...
Neue Website mit Zukunftstechnologie für einfachen Zugang zu...
Strukturierte Selbstorganisation & Terminkoordination meistern
Guter Kundenservice für den Unternehmenserfolg
