KonflikteVerhandlung
Konfliktmanagement Seminar • 10. Jun / 11. Jun 2025 • Online
Umgang mit Konflikten am Arbeitsplatz • konstruktive Konfliktlösung • Konflikte mit Kollegen lösen • Deeskalierende Kommunikation lernen • Konfliktfähigkeit und Streitkultur
Termin
1.142,40 € inkl. MwSt.
960,00 € zzgl. MwSt.
Nutzwert
Das Seminar bietet Ihnen Werkzeuge und Techniken für eine angemessene Gesprächsführung in Konfliktsituationen sowie eine klare Sicht auf das eigene Verhalten und die eigenen Dialog-Strategien.
Das Seminar zeigt Ihnen Wege auf, Auslöser von Konflikten rechtzeitig zu erkennen, sich gegen verbale Angriffe besser zu schützen und kontroverse Standpunkte fair auszutauschen, um Konflikte leichter zu lösen und Eskalationen möglichst vermeiden zu können.
Lernziele
- Mut zum fairen Streiten finden
- Durchsetzungsfähigkeit verbessern, Konfliktscheu überwinden
- Mit den Emotionen in Konfliktsituationen besser umgehen können
- Konflikte konstruktiv lösen
- Konfliktreduzierende Gesprächsführung beherrschen
Methode
- Teilnehmerorientierte Bildungsdidaktik
- Themenzentrierter Erfahrungsaustausch
- Bearbeitung von konkreten Praxisfällen
- Muster und Leitfäden als Transferhilfen für den Alltag
- Individuelles Feedback durch die Trainer: in und Seminargruppe
Inhalte
- Auslöser von Konflikten kennen: z.B. Stereotype und Vorurteile, unterschiedliche Ziele, Einstellungen und Werte, verschiedene Blickwinkel und Kulturen
- Konflikte besser wahrnehmen / Interpretationen vermeiden: Selbstbild und Fremdbild
- Die eigenen Konfliktknöpfe und die anderer Personen kennen
- Eskalationsstufen von Konflikten: Eigene Handlungs-/Wahlmöglichkeiten
- Konstruktiver Umgang mit Emotionen
- Konfliktbewältigung mit Kunden, Kollegen und Mitarbeitern
- Typgerechte Konfliktlösungsstrategien
- Eskalation vermeiden: Deeskalierender Einsatz von Frage- und Feedbacktechniken
- Konflikte als Chance: Konfliktfähigkeit und Streitkultur
- Professionell streiten: Balance zwischen Emotion und Sache finden
- Notausgang für Konflikte
- Win-Win-Lösungen entwickeln
Besonderheiten
Kleine Seminargruppe mit maximal 10 Personen
Praxiswerkstatt
Digitale Dokumentation der Veranstaltungsergebnisse
Finanzwesen und Versicherungen
- Allianz Deutschland AG
- AOK PLUS
- BNP Paribas Real Estate GmbH
- HanseMerkur Krankenversicherung AG
- KKH Kaufmännische Krankenkasse
- Klimainvest Green Concepts GmbH
- Mercedes Benz BKK
- Merkur Privatbank KGaA
- NORD/LB
- Prime Capital AG
Pharma & Medizintechnik
- Bencard Allergie GmbH
- Boehringer Ingelheim Pharma
- DMG Dental-Material Gesellschaft mbH
- Dr. Suwelack Skin & Health Care AG
- Elephant Dental GmbH
- Galderma Laboratorium GmbH
- Hermal Kurt Hermann GmbH & Co
- IBL Gesellschaft für Immunchemie und Biologie mbH
- Roche Pharma AG
- W.O.M. WORLD OF MEDICINE GmbH
Gesundheitswesen
- Atos Medical GmbH
- Berufsgenossenschaftliches Unfallkrankenhaus HH
- Deutscher Verband Ergotherapie e.V.
- Deutsches Rotes Kreuz Hamburg mediservice GmbH
- Johanniter-Unfall-Hilfe e.V.
- Klinikum Nürnberg
- Paul-Riebeck-Stiftung zu Halle an der Saale
- Universitätsklinikum Schleswig-Holstein
Raum für individuelle Fragen & Themen
Interaktive Visualisierung von Wissen
teilnehmerzentriert im Dialog
Kurze Wege zum Seminar
konkretes Feedback & Reflexion
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