TelefontrainingInbound & Outbound
Telefontraining Akquise • 22. Jul 2025 Online
Outbound Telefonakquise souverän meistern • Sicherheit für die telefonische Akquise und Neukundengewinnung • Aktives Telefonmarketing für die Stammkundenbetreuung beherrschen • Wirkungsvolle Rhetorik am Telefon • Interaktive Telefonschulung mit...
Termin
571,20 € inkl. MwSt.
480,00 € zzgl. MwSt.
Nutzwert
Das Telefontraining stärkt die Souveränität und Sicherheit bei der telefonischen Kundenansprache und fördert die Motivation direkt zum Hörer zu greifen. In dem Tageskurs erhalten die Teilnehmenden zudem konkrete Tipps für die erfolgreiche und wirkungsvolle Kommunikation für die aktive Kundenansprache, die Reaktivierung von Altkunden und die Telefonakquise von Bestandskunden. Am Ende des Seminares wissen die Seminargäste worauf es in der Telefonakquise ankommt und wie Sie direkt erfolgreich loslegen können.
Lernziele
- Die eigene Persönlichkeit und Wirkung für das aktive Telefonmarketing stärken
- Souveränität und Sicherheit in Akquise-Telefonaten verbessern
- Wirkungsvolle Rhetorik für die aktive Telefonansprache nutzen können
- Empathischer Umgang mit Neu- und Bestandskunden am Telefon können
- Telefonverkauf und Outbound Marketing erfolgreich meistern
Methode
- Teilnehmerorientierte Bildungsdidaktik
- Themenzentrierter Erfahrungsaustausch
- Bearbeitung von konkreten Praxisfällen
- Muster und Leitfäden als Transferhilfen für den Alltag
- Individuelles Feedback durch die Trainer: in und Seminargruppe
Inhalte
- Die eigene Motivation und Haltung bei der Telefonakquise: worauf kommt es an?
- Der professionelle Erstkontakt am Telefon gut ins Gespräch kommen
- Verbindlich Termine mit Entscheidern erreichen
- Auf den Punkt gebracht am Telefon: Firma und Produkt sicher und motiviert präsentieren
- Empathische Bedarfsermittlung im Erstkontakt
- Grundlagen der wirkungsvollen Telefon-Rhetorik und Gesprächsführung
- Kunden empathisch abholen und typgerecht am Telefon ansprechen
- Einwände und Kundenfeedback aktiv für den eigenen Erfolg nutzen
- Tipps und Tricks für eine leichtfüßige Kommunikation am Telefon
- Kundengewinnung erreichen und Kundenzufriedenheit mit der telefonischen Betreuung sicherstellen
Besonderheiten
Kleine Seminargruppe mit maximal 10 Personen
Praxiswerkstatt
Digitale Dokumentation der Veranstaltungsergebnisse
Forschung, Bildung und Lehre
- Deutsche Akademie der Naturforscher Leopoldina - Nationale Akademie der Wissenschaft
- Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt e. V. (DLR)
- FIR Forschungsinstitut für Rationalisierung e.V. an der RWTH Aachen
- Fraunhofer-Institut für Fertigungstechnik und Angewandte Materialforschung IFAM
- Fraunhofer-Institut IIS, Institutsteil Entwicklung Adaptiver Systeme EAS
- Georg-August-Universität Göttingen
- Johann Wolfgang Goethe-Universität Frankfurt am Main
- Medizinische Hochschule Hannover
- Universität Hamburg
- Universität Potsdam
Tourismus und Gastgewerbe
- Arabella Hospitality SE
- Berlin Tourismus & Kongress
- Campingpark Kühlungsborn GmbH
- DER Touristik Köln GmbH
- DFB-Stiftung Deutsches Fußballmuseum gGmbH
- Dreamlines GmbH
- HOTEL DE AG
- NORDSEE GmbH
- Robinson Club GmbH
- Wildauer Sportbetriebsgesellschaft mbH
Kreativwirtschaft und Medien
- ars edition GmbH
- CARLSEN Verlag GmbH
- CEWE Stiftung & Co. KGaA
- Deutscher Ärzte Verlag
- Ellert & Richter Verlag GmbH
- Hubert Burda Media Holding KG
- NDR Media GmbH
- PMG Presse-Monitor GmbH & Co. KG
- Presse-Druck-und Verlags- GmbH
- rbb Rundfunk Berlin-Brandenburg
- Sony Music Entertainment Germany GmbH
themenzentrierter Erfahrungsaustausch
teilnehmerzentriert im Dialog
Zentral gelegene Veranstaltungsorte
Direkter Praxistransfer im Seminar
kompaktes Wissen für die Praxis
Bewerbungsgespräche professionell...
Effizient arbeiten & gut...
Selbstorganisation stärken:...
Neue Website mit...
Strukturierte Selbstorganisation &...
Guter Kundenservice für den...
Führungskompetenzen stärken
Kommunikationstrainer*innen live...
Note „SEHR GUT“ (1,3) für unser...
