Kundenbetreuung am Telefon meistern und Geschäft absichern

Die Wirtschaft rumort – das bekommen deutschlandweit aktuell viele Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen deutlich zu spüren. Und auch wir als Seminaranbieter merkt das: Die Kundenbetreuung am Telefon wird wieder wichtiger, die Nachfrage nach entsprechenden Seminaren steigt.

In den Kursen fällt unseren Seminarleiter*innen aktuell zudem auf, dass die reine Annahme von Anrufen nicht mehr ausreicht und die Inbound-Teams immer mehr aktiv in die Kundenansprache gehen und die Kunden mit Outbound-Ansätzen an die Unternehmen binden sollen. Als Weiterbildungsanbieter helfen wir mit konkreten und kompakten Seminaren rund um das Thema Telefon und Kundenservice bei der Umsetzung.

Telefontraining – klassische Kundenbetreuung am Telefon meistern

Einer unserer Bestseller ist das klassische Inbound Telefontraining für die professionelle Kundenbetreuung. Ziel des Seminars ist es, den Service-Teams Sicherheit in der professionellen Kundenbetreuung zu geben, um die Kundenzufriedenheit abzusichern. Dafür werden Telefonstrategien und Leitfäden erarbeitet, um Probleme professionell aufzunehmen und Lösungen für die Kunden zu finden.

Telefontraining Akquise – kompaktes Seminar für die Kundengewinnung

Im „Gegenspieler“ – dem Telefontraining für Outbound und die Kundenakquise – schulen unsere Seminarleiter*innen die Teilnehmenden in der aktiven Kundenbetreuung und Kundengewinnung. Es wird erarbeitet, wie ein zielgerichtetes Outbound-Telefonat aussehen kann sowie die Kundenbindung aufrechterhalten und verstärkt wird, indem die Telefonate aktiv geleitet und die Produkte und Dienstleistungen kundenorientiert vorgestellt werden.

„Ich habe jetzt richtig Lust, mit unseren Kunden in Kontakt zu kommen. Die Angst vor dem Anruf ist weg.“ So lautet das regelmäßige Feedback der Teilnehmer*innen zu unserem Outboundseminar.

Regelmäßig aktuelle Termine für Telefon Seminare von Nord bis Süd

Telefonschulungen Outbound und Telefonkurse Inbound bieten wir als Akademie mit Sitz in Hamburg von Norddeutschland bis Süddeutschland an. Unsere Telefontrainer*innen sind regelmäßig für offene Seminare unter anderem in Hamburg, Hannover, Stuttgart und München vor Ort, aber auch beispielsweise in NRW und Sachsen unterwegs.

Bei Bedarf schulen wir zudem auch ganze Teams und Abteilungen und kommen dafür in die Unternehmen. Für Inhouse Seminare war unser Trainer-Team dieses Jahr bereits von Kiel bis runter in den Schwarzwald bei verschiedenen Firmen vor Ort.