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Konflikte Beschwerden als Online Kurs

Konfliktmanagement SeminarStandpunkt finden. Fair streiten. Konflikte meistern. • als Online Kurs

Konflikte im Arbeitsalltag entstehen oft schleichend: durch Missverständnisse, unterschiedliche Erwartungen, unausgesprochene Interessen oder Kommunikation unter Druck. Im Konfliktmanagement Seminar lernen die Teilnehmenden, Spannungen früher zu erkennen, Eskalationen besser einzuordnen und schwierige Gesprächssituationen professionell vorzubereiten.

Im Mittelpunkt stehen praktische Methoden für klare, ruhige und lösungsorientierte Konfliktgespräche. Die Teilnehmenden reflektieren eigene Reaktionsmuster, trainieren deeskalierende Gesprächstechniken und lernen, auch bei Vorwürfen, Emotionen oder Widerstand handlungsfähig zu bleiben.

An eigenen Praxisfällen entwickeln sie konkrete Lösungswege, verbindliche Vereinbarungen und persönliche Strategien für den Arbeitsalltag.

Seminar-Details

Nächsten Termine

Arbeitsformat

Das Seminar ist praxisnah, teilnehmerorientiert und auf konkrete Konfliktsituationen aus dem Berufsalltag ausgerichtet. Gearbeitet wird mit Reflexion, Erfahrungsaustausch, Übungen, Praxisfällen und direktem Feedback. So wird Konfliktmanagement nicht abstrakt vermittelt, sondern in realistischen Gesprächssituationen trainiert.

Lernziele

  • Konflikte im Arbeitsalltag früher erkennen und typische Eskalationsdynamiken besser einordnen
  • eigene Reaktionsmuster in schwierigen Situationen reflektieren und bewusster steuern
  • Konfliktgespräche klar vorbereiten, sachlich eröffnen und lösungsorientiert führen
  • deeskalierende Gesprächstechniken, Fragen und Feedback gezielt einsetzen
  • Interessen klären, tragfähige Lösungen entwickeln und verbindliche Vereinbarungen treffen

Inhalte

  1. Konflikte im Berufsalltag erkennen: Ursachen, Signale und typische Spannungsfelder
  2. Eigene Konfliktmuster reflektieren
  3. Wahrnehmung und Kommunikation klären: Missverständnisse, Bewertungen und Interessen
  4. Gut vorbereitet sein fürs Konfliktgespräch
  5. Miteinander reden im Streitfall
  6. Schwierige Gespräche führen: Fair streiten
  7. Umgang mit Emotionen bei Konflikten
  8. Konfliktlösungen finden: Verhandlungsspielraum erkennen
  9. Vereinbarungen treffen: Konflikte nachhaltig lösen
  10. Transfer sichern: persönliche Handlungsstrategien für den Arbeitsalltag

Was Sie aus dem Seminar mitnehmen

Das Seminar stärkt die kommunikative Sicherheit in typischen beruflichen Konfliktsituationen mit Kunden, Geschäftspartnern und im kollegialen Umfeld. Die Teilnehmenden lernen, Konflikte früher wahrzunehmen, Eskalationen besser einzuschätzen und in schwierigen Gesprächen klar, ruhig und fair zu bleiben.
Sie vertreten eigene Interessen, ohne unnötig zu verschärfen, setzen deeskalierende Fragen und Feedback gezielter ein und klären Konflikte konstruktiver. So entstehen tragfähigere Lösungen und mehr Sicherheit im Umgang mit angespannten Situationen.

Besonderheiten

Kleine Seminargruppe mit maximal 10 Personen
Praxiswerkstatt
Digitale Dokumentation der Veranstaltungsergebnisse

Teilnehmerstimmen - Google Rezension

Günter Elsner

vielen Dank an Johannes Pollmeier der uns sehr gut betreut hat und humorvoll, kompetent und wissenswert durch das Akquisetraining geführt hat. Gerne empfehle ich es weiter.

Michael Lantz

Das Seminar war eine tolle Erfahrung, die meine Erwartungen übertroffen hat. Besonders hervorzuheben ist, wie individuell auf die Bedürfnisse der Teilnehmenden eingegangen wurde. …

Philipp Hartmann

In allen Belangen eine sehr tolle, professionelle, informative und witzige Schulung. Ich war in Hamburg zum Verkaufstraining: Motiviert und erfolgreich im B2B Vertrieb. Ich habe …
188 Seminarteilnehmer haben bewertet:

Lernerfahrung

Praxisrelevanz

Fragen beantwortet

Empfehlung

Spaßfaktor

Alles in allem Note:

1,0

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