Klar sprechen und verstanden werden
Dein Gegenüber versteht nur Bahnhof?Egal ob im Gespräch mit Kunden oder bei uns im Team – es ist gut, dafür zu sorgen, dass unsere Kernbotschaft klar ersichtlich wird. Oft sind wir dabei so auf uns selbst fokussiert, dass wir nicht merken, wenn unser Kommunikationspartner nicht versteht, worauf wir hinauswollen. Dabei können wir aber selbst wirksam beeinflussen, wie gut wir verstanden werden.
Mach dir klar, was du willst
Dazu gehört also, auf die eigene Seite zu schauen: Was möchte ich eigentlich sagen? Was ist mein Ziel? Was soll nach dem Gespräch ankommen? Was ist meine Kernbotschaft? Was muss mein Gegenüber verstehen, damit ich an die Infos komme, die ich brauche?
An wen geht die Botschaft überhaupt?
Mach Dir im nächsten Schritt also Gedanken darüber: wer steht uns da eigentlich überhaupt gegenüber? Dafür müssen wir zunächst einen Schritt auf die andere Seite machen und einen Perspektivwechsel erreichen: Was muss die Person da drüben unbedingt wissen, um uns verstehen zu können? Welche Begriffe kann die Person eigentlich kennen?
Sprachliche Klarheit kann trainiert werden
Wer verständlicher kommunizieren will, kann im Rahmen unseres Kompakttrainings Kommunikation daran arbeiten. Wir bieten den Raum, in kleiner Gruppe und mit hohem Praxisanteil die notwendigen Werkzeuge zu lernen und dann direkt anzuwenden. Gemeinsam schauen wir, was Sie konkret brauchen, um besser verstanden zu werden.
Kommunikationstraining
Mitarbeiterentwicklung
