Ich habe am Telefontraining „Kundenorientierung und Beschwerdemanagement am Telefon“ teilgenommen und bin rundum begeistert. Das Seminar war nicht nur fachlich sehr wertvoll, …
Ich habe am Telefontraining „Kundenorientierung und Beschwerdemanagement am Telefon“ teilgenommen und bin rundum begeistert. Das Seminar war nicht nur fachlich sehr wertvoll, sondern hatte für unser Team einen echten Teambuilding-Effekt. Der Trainer war hochprofessionell, sehr empathisch und ist individuell auf unsere Praxisfälle eingegangen.
Besonders gut gefallen haben mir die praxisnahen Übungen, die klaren Gesprächsleitfäden und die vielen direkt umsetzbaren Techniken für schwierige Telefonate. Die Mischung aus Theorie, Austausch und echten Rollenspielen war perfekt ausbalanciert.
Absolut empfehlenswert — sowohl für Einsteiger als auch für erfahrene Mitarbeitende, die ihre Telefonkommunikation weiter professionalisieren möchten.
Sehr gutes Coaching und ein nettes miteinander. Offener Austausch und Empfehlungen bei internen Praxisfällen. Ist auf jeden Fall weiterzuempfehlen.
Es hat nicht nur Spaß gemacht sondern auch eine sehr gute Wissensvermittlung, die wir als Team über 2 Tage erfahren haben.
Sehr zu empfehlen um den Bereich Kommunikation noch …
Es hat nicht nur Spaß gemacht sondern auch eine sehr gute Wissensvermittlung, die wir als Team über 2 Tage erfahren haben.
Sehr zu empfehlen um den Bereich Kommunikation noch weiter zu stärken aber auch um eigene Strukturen zu hinterfragen, aufzubrechen und neu zu gliedern!